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4月4日消息，快手电商今日公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。快手电商根据商品类型将三包服务标准划分为7类。其中，彩色电视机、黑白电视机、等离子电视机、液晶电视机、自行车、家用录像机、摄像机、收录机（含音响）、电子琴（37键及以上）、家用电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器等商品。三包服务标准为，商品自签收之日次日起7日内，发生性能故障，买家可以选择退货、换货或维修。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。换货时，卖家应当免费为买家换调同型号同规格的商品。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的商品，凭修理者提供的修理记录和证明，由卖家负责为买家免费调换同型号同规格的商品，如买家要求退货，则按照退货条款进行退货。
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